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CosmeticExpress

Reklamation & Rücksendung

Wie schicken Sie Ware zurück?

Rücksendungen an:
CosmeticExpress GmbH
   Kammeringstr. 4a
   2353 Guntramsdorf
   AUSTRIA

Bitte informieren Sie uns vorab über Ihre Rücksendung:

   info@cosmeticexpress.com
   Helpdesk (Kontaktformular)

   Tel.: +43-2236- 394380-45 (an Werktagen: Mo-Do 8:00-16:00, Fr 8:00-13:00)

Sie können dafür auch das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:


Muster-Widerrufsformular

(nur bei Mitteilung auf Papier)

Legen Sie das Widerrufsformular Ihrer Rücksendung bei und kleben Sie das Rückversand Etikett auf den Karton (bitte entfernen oder überkleben Sie ggfs andere Versandlabels).

14 Tage Rückgaberecht für Verbraucher

Bestellte Artikel können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an CosmeticExpress zurückgeschickt werden. Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Artikel vollständig inkl. Überkarton, sowie komplette Sets zurückschicken. Geschenke, die Sie zum Artikel oder zur Bestellung erhalten haben senden Sie bitte ebenfalls mit.

Der Rückversand aus Österreich, Deutschland, Belgien, Luxemburg und Niederlande ist für Sie kostenlos, wenn Sie unser Retourversand-Etikett verwenden. Sie können das Paket auch mit der Post oder mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurück schicken - wir ersetzen Ihnen bei schriftlichem Widerruf freiwillig einen Fixbetrag für die Rücksendung von € 4,50 aus Österreich und € 6,00 aus allen anderen Ländern (unabhängig von den tatsächlichen Kosten).

Das Widerrufsrecht besteht gem. § 312g Abs. 2 Nr. 3 nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rückgabe aus anderem Grund

Bei Rücksendung wegen Unverträglichkeit, Transportschaden, falsch gelieferter oder defekter Artikel nehmen Sie bitte unverzüglich mit unseren Mitarbeitern Kontakt auf, um die Vorgangsweise jeweils individuell zu vereinbaren.

Umtausch

Wenn Sie einen Austausch (zB andere Farbe, anderer Artikel) wünschen, dann bestellen Sie den gewünschten Artikel in unserem Online-Shop.  Die Rückerstattung des Geldes für den zurückgeschickten Artikel erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Retoure.

Wie bekommen Sie Ihr Geld zurück?

Die Rückerstattung des Geldes erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Retoure.

Abhängig von Ihrer Zahlungsweise erhalten Sie bei:

  • Sofortüberweisung und Vorauskasse eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto.
  • Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto. Die Buchung erscheint auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.
  • PayPal-Zahlungen eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.
  • Rechnungskauf eine Reduzierung Ihrer Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Sie bezahlen dann nur die Ware, die sie behalten haben. Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben richten Sie diese bitte unter Helpdesk oder info@cosmeticexpress.com an uns.