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CosmeticExpress

Reklamation & Rücksendung

Rücksendungen an:

   CosmeticExpress GmbH
   Kammeringstr. 4a
   2353 Guntramsdorf
   AUSTRIA

   info@cosmeticexpress.com
   Helpdesk (Kontaktformular)

   Tel.: +43-2236- 394380-45 (an Werktagen: Mo-Do 8:00-16:00, Fr 8:00-13:00)
   Fax: +43-2236-67 70 83

14 Tage Rückgaberecht für Verbraucher

Bestellte Artikel können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an CosmeticExpress zurückgeschickt werden. Bitte achten Sie darauf, dass Sie soweit möglich die Artikel vollständig inkl. Überkarton, sowie komplette Sets zurückschicken. Geschenke, die Sie zum Artikel oder zur Bestellung erhalten haben senden Sie bitte ebenfalls mit.

Der Rückversand aus Österreich, Deutschland, Belgien, Luxemburg und Niederlande ist für Sie kostenlos, wenn Sie unser Retourversand-Etikett verwenden. 

Sie können das Paket auch mit der Post oder mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurück schicken - wir ersetzen Ihnen bei schriftlichem Widerruf freiwillig einen Fixbetrag für die Rücksendung von € 4,50 aus Österreich und € 6,00 aus allen anderen Ländern (unabhängig von den tatsächlichen Kosten).

Genauere, länderspezifische Informationen zum Versand finden Sie unter diesem Link.

Rückgabe aus anderem Grund

Bei Rücksendung wegen Unverträglichkeit, Transportschaden, falsch gelieferter oder defekter Artikel nehmen Sie bitte unverzüglich mit unseren Mitarbeitern Kontakt auf, um die Vorgangsweise jeweils individuell zu vereinbaren.

Umtausch

Wenn Sie einen Austausch (zB andere Farbe, anderer Artikel) wünschen, dann bestellen Sie den Artikel am besten gleich neu in unserem Online-Shop. Ein Vorteil für Sie ist, dass Sie schnell die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels prüfen und diesen so schnell als möglich geliefert bekommen. Die Rückerstattung des Geldes für den zurückgeschickten Artikel erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Retoure.

Der Rückversand aus Österreich und Deutschland ist für Sie kostenlos, wenn Sie unser Retourversand-Etikett verwenden. 
Sie können das Paket auch mit der Post oder mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurück schicken - wir ersetzen Ihnen bei schriftlichem Widerruf freiwillig einen Fixbetrag für den Rückversand von € 4,50 aus Österreich und € 6,00 aus allen anderen Ländern (unabhängig von den tatsächlichen Kosten).

Genauere, länderspezifische Informationen zum Versand finden Sie unter diesem Link.

Wie schicken Sie Ware zurück?

Informieren Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung - am besten mittels Helpdesk (Kontaktformular) oder E-Mail bzw. Brief oder Telefax - über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:

   ____________________________________________________________

   Hiermit widerrufe(n) ich/wir * den von mir/uns * abgeschlossenen Vertrag 
   über den Kauf der folgenden Waren * / die Erbringung der folgenden Dienstleistung *: ______________________________

     - Bestellt am * / erhalten am *: ______________________________
     - Bestellnummer: ______________________________

     - Name des/der Verbraucher(s): ______________________________
     - Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________

   Datum: ______________________________
   Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
   ____________________________________________________________

* Unzutreffendes streichen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden an:

   CosmeticExpress GmbH
   Kammeringstr. 4a
   2353 Guntramsdorf
   AUSTRIA

   info@cosmeticexpress.com
   Helpdesk (Kontaktformular)

   Tel.: +43-2236- 394380-45 (an Werktagen: Mo-Do 8:00-16:00, Fr 8:00-13:00)
   Fax: +43-2236-67 70 83

Sobald Ihre Widerrufs-Anfrage bei uns eintrifft nehmen wir spätestens am nächsten Werktag mit Ihnen Kontakt auf und übermitteln Ihnen die Rückversand Informationen ggfs. inkl. Rückversand Etikett.

Legen Sie das Widerrufsformular Ihrer Rücksendung bei und kleben Sie das Rückversand Etikett auf den Karton (bitte entfernen oder überkleben Sie ggfs andere Versandlabels).

Wie bekommen Sie Ihr Geld zurück?

Die Rückerstattung des Geldes erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Retoure.

Abhängig von Ihrer Zahlungsweise erhalten Sie bei:

  • Sofortüberweisung und Vorauskasse eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto.
  • Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto. Die Buchung erscheint auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.
  • PayPal-Zahlungen eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.
  • Rechnungskauf eine Reduzierung Ihrer Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Sie bezahlen dann nur die Ware, die sie behalten haben. Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben richten Sie diese bitte unter Helpdesk oder info@cosmeticexpress.com an uns.