Rücksendung & Widerruf
Widerrufsformular (PDF)
Hier finden Sie das Widerrufsformular zum Downloaden als PDF.
Reklamation & Rücksendung
Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurück schicken möchten, dann senden Sie Ihren Widerruf unter Angaben Ihrer Bestellnummer an info@cosmeticexpress.com oder Sie nutzen das obige automatische Widerrufsformular. Unser Kundenservice-Team ist bemüht Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen ein kostenloses Retour-Versand-Label zu übermitteln. Sobald Sie dieses Rücksendeetikett von uns erhalten haben, können Sie das Paket in einem von über 1.000 DPD Pickup Paketshops in Ihrer Nähe abgeben.
Sie können das Paket auch mit der Post oder einem anderen Versanddienstleiter Ihrer Wahl zurück schicken, jedoch müssen die Kosten dann selbst getragen werden.
Mehr Infos zum Widerrufsrecht finden Sie in den AGBs.
Ihre Anfragen werden gerne zu unseren Öffnungszeiten von unserem Kundenservice-Team bearbeitet:
Tel.: +43 2236 394 380 45 (an Werktagen Mo-Do 8:00-16:00, Fr 8:00-13:00)
14 Tage Rückgaberecht für Verbraucher
Bestellte Artikel können innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen an CosmeticExpress zurückgeschickt werden. In so einem Fall muss der Artikel noch originalverpackt und vollständig inkl. Überkarton und Folie sein. Wir bitten Sie auch die Geschenke, die Sie zum Artikel oder zur Bestellung erhalten haben, ebenfalls zu retournieren.
Rückgabe aus anderen Gründen
Bei einer Rücksendung wegen Unverträglichkeit, Transportschaden, falsch gelieferter oder defekter Artikel nehmen Sie bitte unverzüglich mit unseren MitarbeiterInnen, per Mail oder Online-Formular Kontakt auf, um die Vorgangsweise jeweils individuell zu vereinbaren.
Kosten der Rücksendung
Der Rückversand aus Österreich, Deutschland, Belgien, Luxemburg und Niederlande ist für Sie kostenlos, wenn Sie unser Retourversand-Etikett verwenden. Sollten Sie das Paket bei einem anderen Versandunternehmen aufgeben, sind die dafür anfallenden Kosten selbst zu tragen.
Eine Rücksendung aus allen anderen Ländern können wir Ihnen leider nicht kostenlos ersetzen und müssen ebenfalls selbst getragen werden.
Wie bekommen Sie Ihr Geld zurück?
Die Rückerstattung des Geldes erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Retoure.
Abhängig von Ihrer Zahlungsweise erhalten Sie bei:
- Sofortüberweisung und Vorauskasse eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto
- Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto. Die Buchung erscheint auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.
- PayPal-Zahlungen eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto
- ApplePay- und GooglePay-Zahlungen eine Gutschrift auf Ihr hinterlegtes Konto